Тосю Калугину, выросшую в детдоме, словно преследует злой рок – один за другим она теряет любимого человека, крышу над головой и место работы. В отчаянии девушка соглашается на должность дворника в ЖК «Мечта», где её искренность и отзывчивость меняют жизнь окружающих: вечно спешащей деловой женщине она помогает найти общий язык с дочерью, разочаровавшегося в себе художника убеждает снова взять кисть, а пожилой актрисе Вере Павловне становится почти родным человеком.
Казалось, судьба наконец улыбнулась Тосе – в её жизни появляется обаятельный ухажёр, похожий на героя из сказки. Но мечты рушатся в одночасье: вместо принца перед ней оказывается хитрый аферист, подставивший доверчивую девушку. Оказавшись за решёткой, Тося уже не надеется на чудо, но, как в доброй сказке, помощь приходит оттуда, откуда её совсем не ждали.
